1. قبول الشروط

باستخدامك لمنصة النورج شوب (الموقع، التطبيق، أو أي خدمة تابعة)، أنت تقر إنك قرأت وفهمت ووافقت على كل الشروط والأحكام دي. الاستخدام مستمر يعني موافقة مستمرة.

2. حساب المستخدم

متطلبات التسجيل

• لازم تكون 18 سنة أو أكثر لإنشاء حساب.
• البيانات اللي بتقدمها لازم تكون صحيحة ودقيقة.
• ممنوع إنشاء أكثر من حساب واحد بنفس البيانات.
• حساب واحد للشخص الواحد، إلا لو كان حساب تجاري.

أمان الحساب

• أنت مسؤول عن حماية كلمة المرور الخاصة بك.
• ممنوع مشاركة بيانات حسابك مع أي شخص آخر.
• أي نشاط يحصل من حسابك هو مسؤوليتك الشخصية.
• لازم تخبرنا فوراً بأي استخدام غير مصرح لحسابك.

3. الطلبات والدفع

إنشاء الطلب

• الطلب يعتبر ملزم بعد تأكيده من طرفنا.
• نحتفظ بالحق في رفض أو إلغاء أي طلب لأسباب مشروعة.
• الأسعار المعروضة بتشمل الضريبة (لو مفعلة).
• نحتفظ بالحق في تعديل الأسعار بدون إشعار مسبق.

طرق الدفع

• الدفع عند الاستلام: متاح داخل كفر الزيات فقط.
• التحويل البنكي: لازم رفع إثبات التحويل خلال 24 ساعة.
• InstaPay والمحافظ: نفس شروط التحويل البنكي.
• الطلب ما يتأكدش غير بعد مراجعة إثبات الدفع.

4. الشحن والتوصيل

• مدة التوصيل تختلف حسب المنطقة (1-5 أيام عمل).
• رسوم التوصيل بتُحدد حسب المنطقة وبتظهر عند الدفع.
• ممنوع إلغاء الطلب بعد ما يخرج للتوصيل إلا في حالات استثنائية.
• العميل مسؤول عن تقديم عنوان صحيح ودقيق.
• في حالة عدم تواجد العميل، يتم إعادة المحاولة مرة واحدة على الأقل.

5. الاسترجاع والاستبدال

• الإرجاع متاح خلال 3 أيام من الاستلام.
• المنتج لازم يكون بحالته الأصلية وغير مستخدم.
• بعض المنتجات (مستحضرات التجميل، المأكولات) مش بتقبل الإرجاع.
• رسوم الإرجاع بتتحمل من العميل إلا لو المنتج فيه عيب.
• المبلغ بيرجع خلال 3-5 أيام عمل بنفس طريقة الدفع.

6. شروط التجار

• التاجر مسؤول عن صحة بيانات منتجاته (الوصف، السعر، الصور).
• ممنوع عرض منتجات مقلدة أو غير قانونية.
• التاجر ملتزم بتجهيز الطلبات في الوقت المتفق عليه.
• العمولة بتُخصم تلقائياً من مبيعات التاجر.
• الاحتيال أو التلاعب يؤدي لحظر الحساب نهائياً.
• المنصة تحتفظ بحق رفض أو إيقاف أي متجر لأسباب مشروعة.

7. المحظورات

ممنوع تماماً على المنصة:

• بيع منتجات مقلدة أو مغشوشة.
• بيع منتجات محظورة قانونياً (أسلحة، مخدرات، إلخ).
• استخدام المنصة لأي نشاط احتيالي أو غير قانوني.
• انتحال شخصية أي شخص أو جهة أخرى.
• نشر محتوى مسيء أو عنصري أو مخالف للقانون.
• محاولة اختراق المنصة أو إلحاق الضرر بها.
• جمع بيانات المستخدمين الآخرين بدون إذن.

8. المسؤولية

النورج شوب بتعمل كوسيط بين التاجر والعميل. إحنا مسؤولين عن:

• تشغيل المنصة وتوفير تجربة تسوق آمنة.
• التحقق من هوية التجار ومراجعة منتجاتهم.
• حل النزاعات بين العميل والتاجر.

لكن إحنا مش مسؤولين عن:

• جودة المنتج نفسه (مسؤولية التاجر).
• تأخير التوصيل بسبب عوامل خارجة عن إرادتنا (طقس، إضرابات).
• استخدام المنتج بطريقة خاطئة من العميل.

9. إنهاء الحساب

نحتفظ بالحق في:

• إيقاف أو حذف أي حساب يخالف الشروط.
• رفض أي طلب بدون إبداء أسباب.
• تعديل أو إيقاف أي خدمة بشكل مؤقت أو دائم.

كمان تقدر تحذف حسابك في أي وقت بالتواصل معنا. لكن في بعض البيانات (زي سجل الطلبات) ممكن نحتفظ بيها للامتثال للقوانين.

10. القانون المطبق

الشروط والأحكام دي بتخضع لقوانين جمهورية مصر العربية. أي نزاع بيتحل ودياً في المقام الأول، وفي حالة عدم التوصل لحل، بيتم اللجوء للجهات القانونية المختصة في محافظة الغربية.