1. شروط الإرجاع

لضمان قبول طلب الإرجاع، لازم تتوفر الشروط التالية:

2. خطوات الإرجاع

3. استرداد المبلغ

مدة الاسترداد

• الدفع عند الاستلام: استرداد نقدي أو تحويل بنكي خلال 3-5 أيام عمل.
• التحويل البنكي: بنفس الطريقة خلال 3-5 أيام عمل.
• InstaPay والمحافظ: خلال 3-5 أيام عمل.

المبلغ المسترد

• بيتم استرداد كامل قيمة المنتج.
• رسوم التوصيل الأصلية بتُسترد فقط لو المنتج فيه عيب من التاجر.
• رسوم الإرجاع بتتحمل حسب السبب (تفاصيل في الأسفل).

4. الاستبدال

بدل الإرجاع، تقدر تستبدل المنتج بمنتج آخر بنفس الشروط:

• خلال 3 أيام من الاستلام.
• المنتج في حالته الأصلية.
• لو في فرق سعر، بتدفع الفرق أو بيترجعلك.
• مدة الاستبدال نفس مدة التوصيل العادي.

5. منتجات لا تقبل الإرجاع

• المنتجات المخصصة (المصنوعة حسب الطلب).
• مستحضرات التجميل والمنتجات الشخصية بعد فتحها.
• الملابس الداخلية والمنتجات الصحية.
• المأكولات والمشروبات الطازجة.
• المنتجات الرقمية والبطاقات (بعد التفعيل).
• المنتجات المخفضة بنسبة 50% أو أكثر (تخفيضات حرق).
• المنتجات المستعملة أو التالفة من العميل.

6. رسوم الإرجاع