سياسة الشحن
كل المعلومات عن التوصيل، الرسوم، ومواعيد التسليم
للطلبات داخل كفر الزيات، بنوصل في نفس اليوم لو الطلب قبل الساعة 12 ظهراً.
محتويات السياسة
1. مناطق التوصيل
حالياً بنغطي المناطق التالية بشكل أساسي:
كفر الزيات
المنطقة الأساسية - توصيل في نفس اليوم
الدلجمون
توصيل خلال 1-2 يوم عمل
قرى الغربية
باقي قرى مركز كفر الزيات
المحافظات الأخرى
عبر شركات شحن بأسعار متفاوتة
2. رسوم التوصيل
الرسوم بتُحدد تلقائياً حسب منطقتك عند إتمام الطلب:
كفر الزيات - 15 ج.م
رسوم ثابتة لأي مكان داخل مدينة كفر الزيات.
الدلجمون - 25 ج.م
تغطية كاملة لمركز الدلجمون.
قرى أخرى - 30 ج.م
باقي قرى مركز كفر الزيات والمراكز المجاورة.
خارج الغربية - يبدأ من 45 ج.م
حسب شركة الشحن والمسافة.
اطلب بأكثر من 500 ج.م واحصل على توصيل مجاني داخل كفر الزيات.
3. مدة التوصيل
كفر الزيات: 1-2 يوم عمل
في كثير من الحالات بنوصل في نفس اليوم لو الطلب قبل 12 ظهراً.
الدلجمون: 2-3 أيام عمل
بيتم تحديد موعد التسليم معك عبر الواتساب.
باقي الغربية: 3-5 أيام عمل
بيتم التسليم عبر شركة شحن متعاونة معنا.
المحافظات الأخرى: 5-7 أيام عمل
حسب شركة الشحن المختارة والمسافة.
4. تتبع الطلب
تقدر تتابع طلبك في أي وقت من خلال:
- صفحة "حسابي": تابع كل طلباتك في مكان واحد.
- رابط التتبع: هيوصلك رابط للطلب على الواتساب والبريد.
- واتساب المندوب: هيوصلك رقم المندوب قبل التسليم بـ 30 دقيقة.
- صفحة تتبع الطلب: ادخل رقم الطلب وشوف حالة الطلب لحظياً.
5. حالات فشل التوصيل
لو مقدرناش نوصل الطلب لأي سبب (زي عدم وجودك في العنوان)، هيتم:
- محاولة الاتصال بك أكثر من مرة.
- تحديد موعد جديد للتسليم.
- في حالة الفشل المتكرر، يتم إرجاع الطلب للمخزن ونطلب منك استلامه أو دفع رسوم جديدة للتوصيل.
6. المنتجات التالفة أو الناقصة
لازم تراجع الطلب بنفسك مع المندوب قبل توقيع الاستلام. لو لقيت أي منتج تالف أو ناقص، ارفض استلام الطلب أو سجلها مع المندوب.
في حالة وجود منتج تالف أو ناقص:
- تواصل معنا فوراً على الواتساب.
- ابعت صور واضحة للمنتج التالف.
- هنتواصل مع التاجر وهنرتبلك استبدال أو استرجاع فوراً.
- ممكن ترفض استلام الطلب كامل لو المشكلة كبيرة.
عندك سؤال عن الشحن؟
تواصل معنا وفريقنا هيساعدك في كل استفساراتك